Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen

FloraSweets
Inhaberin: Arina Resch
Pelzerstr. 40
28195 Bremen
Deutschland

Telefon: +49 176 633 25846
E-Mail: info@florasweets.de

(nachfolgend „FloraSweets“, „wir“ oder „uns“) und unseren Kunden über unseren Onlineshop geschlossen werden.

(2) Unser Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(3) Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

FloraSweets
Inhaberin: Arina Resch
Pelzerstr. 40
28195 Bremen
Deutschland

Telefon: +49 176 633 25846

E-Mail: info@florasweets.de

3. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

(2) Mit Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

(3) Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.

(4) Der Kaufvertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung oder spätestens mit der Bereitstellung der Ware zur Abholung oder der Übergabe an den von uns beauftragten Lieferdienst zustande.

(5) Vertragssprache ist Deutsch.

4. Produkte und Produktdarstellungen

(1) Sämtliche Produkte von FloraSweets werden mit größter Sorgfalt und überwiegend in Handarbeit hergestellt.

(2) Aufgrund der individuellen Fertigung können Farbe, Form, Größe und Dekoration geringfügig von den im Onlineshop dargestellten Produktbildern abweichen.

(3) Blumen, Früchte und andere Naturprodukte unterliegen saisonalen Schwankungen. Sollte eine bestimmte Sorte oder Farbe vorübergehend nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, diese durch eine gleichwertige Alternative zu ersetzen, sofern dadurch der Gesamtcharakter der Bestellung nicht wesentlich verändert wird.

(4) Produktbilder dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

(5) Personalisierte Produkte werden nach den Angaben des Kunden gefertigt. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Angaben (z. B. Namen, Texte, Daten oder Logos) vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen. Für fehlerhaft übermittelte Angaben übernimmt FloraSweets keine Haftung.

(6) Schokoladenprodukte sowie weitere frische Lebensmittel sind temperatur- und lagerungsempfindlich. Nach Übergabe der Ware liegt die sachgemäße Lagerung in der Verantwortung des Kunden.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angegebenen Preise.

(2) Aufgrund des Kleinunternehmerstatus gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(3) Der Kaufpreis ist unmittelbar mit Abschluss der Bestellung fällig.

(4) Die Bezahlung erfolgt über die im Onlineshop angebotenen Zahlungsmethoden, insbesondere:

• Shopify Payments
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Kreditkarte

FloraSweets behält sich vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen oder weitere Zahlungsarten anzubieten.

6. Lieferung und Abholung

(1) FloraSweets bietet – je nach Produkt und Verfügbarkeit – folgende Möglichkeiten an:

• Abholung im Store
• Lokale Lieferung im Rahmen der im Onlineshop angegebenen Liefergebiete durch FloraSweets oder einen von uns beauftragten Lieferdienst.

(2) Der Kunde wählt im Bestellprozess einen gewünschten Liefer- oder Abholtermin. FloraSweets bemüht sich, diesen einzuhalten. Sollte dies aufgrund unvorhersehbarer Umstände nicht möglich sein, wird der Kunde unverzüglich informiert.

(3) Bestellungen sind zum vereinbarten Termin abzuholen. Nicht abgeholte Bestellungen werden aufgrund ihrer Frische maximal 24 Stunden aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist behält sich FloraSweets vor, die Ware zu entsorgen. Ein Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises besteht in diesem Fall nicht.

(4) Mit Übergabe der Ware an den Kunden oder den von FloraSweets beauftragten Lieferdienst gehen Nutzen und Gefahr auf den Kunden über, soweit gesetzlich zulässig.

7. Wunschtermine, Personalisierungen und Sonderanfertigungen

(1) Viele Produkte von FloraSweets werden individuell nach Kundenwunsch gefertigt. Hierzu zählen insbesondere personalisierte Schokoladenkreationen, Grußkarten, florale Arrangements sowie weitere Sonderanfertigungen.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Angaben zur Personalisierung (z. B. Namen, Texte, Daten, Farben oder Logos) vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

(3) Änderungswünsche können ausschließlich berücksichtigt werden, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Ein Anspruch auf nachträgliche Änderungen besteht nicht.

(4) Da unsere Produkte frisch hergestellt und teilweise individuell angefertigt werden, ist eine Stornierung nach Beginn der Produktion grundsätzlich ausgeschlossen. Da die hierfür erforderlichen Waren speziell eingekauft werden, können bereits begonnene Aufträge in der Regel nicht storniert oder erstattet werden.

(5) Wunschtermine werden nach Möglichkeit eingehalten. Sollte eine termingerechte Fertigstellung oder Lieferung aufgrund unvorhersehbarer Umstände nicht möglich sein, informiert FloraSweets den Kunden schnellstmöglich.

8. Frische Lebensmittel und Naturprodukte

(1) Unsere Produkte werden frisch und überwiegend in Handarbeit hergestellt.

(2) Aufgrund der Verwendung frischer Lebensmittel sowie saisonaler Naturprodukte können Form, Größe, Farbe und Dekoration geringfügig von den Produktbildern oder früheren Bestellungen abweichen.

(3) Blumen, Früchte und weitere Naturprodukte unterliegen saisonalen Schwankungen und können durch gleichwertige Alternativen ersetzt werden.

(4) Schokoladenprodukte reagieren empfindlich auf Wärme und direkte Sonneneinstrahlung. Nach Übergabe der Ware liegt die sachgemäße Lagerung in der Verantwortung des Kunden.

9. Reklamationen und Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Offensichtliche Mängel oder Transportschäden sind bei Lieferung oder Abholung unverzüglich mitzuteilen und möglichst durch aussagekräftige Fotos zu dokumentieren.

(3) Reklamationen aufgrund natürlicher Abweichungen, die durch handwerkliche Herstellung oder saisonale Verfügbarkeit entstehen und die Qualität der Ware nicht wesentlich beeinträchtigen, begründen keine Mängelansprüche.

10. Haftung

(1) FloraSweets haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet FloraSweets nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

11. Verbraucherstreitbeilegung

Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG):

FloraSweets ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: August 2026