Datenschutzerklärung

Stand: August 2026

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website, bei der Nutzung unseres Onlineshops sowie im Rahmen einer Bestellung oder Kontaktaufnahme verarbeiten und zu welchen Zwecken dies erfolgt.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website und den Onlineshop von FloraSweets.

Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Infrastruktur unseres Shops bereit und unterstützt uns bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

FloraSweets
Inhaberin: Arina Resch
Pelzerstr. 40
28195 Bremen
Deutschland

Telefon: +49 176 633 25846

E-Mail: info@florasweets.de

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Je nachdem, wie Sie unsere Website oder unseren Onlineshop nutzen, verarbeiten wir unterschiedliche personenbezogene Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Vor- und Nachname
  • Rechnungs- und Lieferanschrift
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Zahlungsinformationen
  • Bestellinformationen
  • Liefer- und Abholinformationen
  • Wunschtermine und Wunschzeiten
  • Personalisierungswünsche
  • Grußkartentexte
  • Nachrichten aus dem Kontaktformular
  • Kommunikation per E-Mail oder WhatsApp
  • IP-Adresse
  • Browserinformationen
  • Geräteinformationen
  • Nutzungsdaten unserer Website

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich, soweit dies zur Bereitstellung unseres Onlineshops, zur Durchführung Ihrer Bestellung, zur Bearbeitung Ihrer Anfragen oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

3. Wie erfassen wir personenbezogene Daten?

Wir erhalten personenbezogene Daten auf unterschiedliche Weise.

Direkt von Ihnen

Sie stellen uns personenbezogene Daten insbesondere zur Verfügung, wenn Sie:

  • eine Bestellung aufgeben,
  • das Kontaktformular nutzen,
  • sich für unseren Newsletter anmelden,
  • uns per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren,
  • eine Lieferung oder Abholung auswählen,
  • Personalisierungswünsche oder Grußkartentexte angeben.

Automatisch beim Besuch unserer Website

Beim Besuch unserer Website werden technische Informationen automatisch verarbeitet.

Hierzu gehören insbesondere:

  • IP-Adresse
  • Browsertyp
  • Betriebssystem
  • Datum und Uhrzeit des Besuchs
  • aufgerufene Seiten
  • Referrer-URL
  • Geräteinformationen
  • Cookie-Informationen

Diese Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Sicherheit unseres Onlineshops.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

  • Bereitstellung unseres Onlineshops
  • Durchführung Ihrer Bestellung
  • Zahlungsabwicklung
  • Organisation von Lieferung oder Abholung
  • Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Versand von Bestell- und Statusinformationen
  • Versand unseres Newsletters nach Ihrer Einwilligung
  • Versand von Push-Benachrichtigungen nach Ihrer Einwilligung
  • Verbesserung unseres Angebots
  • Gewährleistung der Sicherheit unseres Shops
  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Je nach Art der Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtung)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

6. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wenn Sie über unseren Onlineshop eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir diejenigen personenbezogenen Daten, die zur Durchführung und Abwicklung des Kaufvertrages erforderlich sind.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Vor- und Nachname
  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • bestellte Produkte
  • Zahlungsart
  • Wunschliefertermin
  • gewünschte Liefer- oder Abholzeit
  • Personalisierungswünsche
  • Grußkartentexte
  • Hinweise zur Bestellung

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragsdurchführung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. Bestell-, Liefer- und Abholbenachrichtigungen

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Je nach gewählter Versand- oder Abholart erhalten Sie außerdem weitere Informationen zum Status Ihrer Bestellung, beispielsweise:

  • Bestellbestätigung
  • Informationen zur Lieferung
  • Benachrichtigung über die Abholbereitschaft
  • weitere für die Durchführung Ihrer Bestellung erforderliche Mitteilungen

Diese Nachrichten werden über Shopify sowie – soweit für Liefer- oder Abholprozesse erforderlich – über den von uns eingesetzten Dienst Zapiet versendet.

Diese Mitteilungen dienen ausschließlich der Durchführung Ihres Vertrages und enthalten keine werblichen Inhalte.

8. Lieferung und Abholung

Sie können bei Ihrer Bestellung zwischen Lieferung und Abholung wählen.

Für die Organisation Ihrer Bestellung verarbeiten wir insbesondere:

  • gewünschtes Lieferdatum
  • gewünschte Lieferzeit
  • gewünschtes Abholdatum
  • gewünschte Abholzeit

Diese Informationen werden ausschließlich zur Durchführung Ihrer Bestellung verwendet.

9. Zapiet

Zur Verwaltung von Liefer- und Abholoptionen verwenden wir den Dienst Zapiet.

Zapiet ermöglicht die Auswahl und Verwaltung von Liefergebieten, Lieferterminen, Zeitfenstern sowie Abholterminen. Darüber hinaus verwenden wir Zapiet zur Prüfung, ob eine vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb unseres lokalen Liefergebiets liegt.

Für die Prüfung der Liefermöglichkeit können insbesondere die vom Kunden eingegebene Lieferadresse bzw. Postleitzahl, der zugewiesene Lieferstandort sowie Datum und Uhrzeit verarbeitet werden.

Nach Angaben des Anbieters speichert Zapiet im Rahmen der Liefervalidierung keine Namen, Kontaktdaten oder sonstigen unmittelbar identifizierenden Kundendaten. Die im Rahmen einer Bestellung erforderlichen Kundendaten werden in Shopify verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie für die Auswahl und Durchführung der vom Kunden gewünschten Lieferung oder Abholung erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Zapiet.

10. Google Maps Platform

Für die Prüfung unseres lokalen Liefergebiets verwenden wir im Rahmen unserer Lieferfunktion Dienste der Google Maps Platform von Google.

Bei der Prüfung der Liefermöglichkeit wird über die Google Maps Platform die Fahrstrecke bzw. Entfernung zwischen unserem Lieferstandort und der vom Kunden angegebenen Lieferadresse ermittelt. Hierzu werden die für die Entfernungsberechnung erforderliche Ursprungsadresse und die vom Kunden eingegebene Lieferadresse an Google übermittelt.

Zusätzlich verwenden wir Google Maps Platform zur automatischen Adressvervollständigung und Geocodierung, soweit diese Funktionen im Rahmen der Lieferprüfung eingesetzt werden.

Das Ergebnis der Entfernungsberechnung wird von Zapiet verwendet, um festzustellen, ob sich die angegebene Adresse innerhalb der von uns festgelegten maximalen Lieferentfernung befindet.

Die Verarbeitung der für die Prüfung und Durchführung einer vom Kunden gewünschten lokalen Lieferung erforderlichen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Anbieter der Google-Dienste ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Verarbeitung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann im Rahmen der Nutzung von Google-Diensten nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in den Datenschutzinformationen von Google.

11. Uber Direct

Für lokale Lieferungen nutzen wir den Lieferdienst Uber Direct.

Soweit dies zur Durchführung Ihrer Lieferung erforderlich ist, übermitteln wir insbesondere:

  • Ihren Namen
  • Ihre Lieferanschrift
  • Ihre Telefonnummer (soweit erforderlich)
  • Lieferhinweise
  • den gewünschten Lieferzeitpunkt

Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Zustellung Ihrer Bestellung verarbeitet.

12. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments.

Je nach ausgewählter Zahlungsart werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.

Hierzu zählen insbesondere:

  • Shopify Payments
  • PayPal
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Kreditkartenanbieter

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Durchführung Ihrer Zahlung.

Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleisters.

13. KONTAKT-, EVENT- UND CATERINGANFRAGEN

Wenn Sie unser Kontaktformular oder unser Formular für Event- und Cateringanfragen nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Erstellung und Abstimmung eines individuellen Angebots.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Unternehmen (optional)
  • Art und Datum der Veranstaltung
  • Veranstaltungsort bzw. Postleitzahl
  • Gästezahl bzw. gewünschte Bestellmenge
  • gewünschte Leistungen und Services
  • Angaben zur gewünschten Personalisierung
  • Inhalt Ihrer Nachricht und weitere freiwillige Angaben

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient. Bei sonstigen allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage und eine etwaige anschließende Vertragsabwicklung erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

14. Kontakt per E-Mail, Telefon oder WhatsApp

Sie können uns jederzeit per E-Mail, telefonisch oder über WhatsApp Business kontaktieren.

Wir verwenden Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.

Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Nachrichteninhalte
  • Bestellinformationen

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

15. Newsletter

Sie haben die Möglichkeit, sich für unseren Newsletter anzumelden.

Mit unserem Newsletter informieren wir Sie regelmäßig über:

  • neue Produkte
  • saisonale Kollektionen
  • Angebote
  • Aktionen
  • Neuigkeiten rund um FloraSweets

Für den Versand unseres Newsletters nutzen wir den Dienst Brevo.

Die Anmeldung erfolgt ausschließlich im sogenannten Double-Opt-in-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie nach Ihrer Anmeldung zunächst eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Erst nach erfolgreicher Bestätigung wird Ihre E-Mail-Adresse in unseren Newsletter-Verteiler aufgenommen.

Als Dankeschön für Ihre Anmeldung erhalten Sie einen einmaligen Willkommensrabatt in Höhe von 10 % in Form eines Rabattcodes.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierzu können Sie den Abmeldelink in jedem Newsletter nutzen oder uns direkt kontaktieren.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

16. Web-Push-Benachrichtigungen

Für den Versand von Browser-Push-Benachrichtigungen verwenden wir den Dienst PushOwl.

Push-Benachrichtigungen werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiviert.

Über Push-Benachrichtigungen informieren wir Sie beispielsweise über:

  • neue Produkte
  • Sonderaktionen
  • saisonale Angebote
  • wichtige Neuigkeiten

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit direkt über die Einstellungen Ihres Browsers widerrufen.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

17. Instagram-Feed (Instafeed)

Auf unserer Website binden wir Inhalte unseres Instagram-Profils über den Dienst Instafeed ein.

Der Instagram-Feed wird erst geladen, nachdem Sie der Verwendung von Marketing-Cookies zugestimmt haben.

Erst nach Ihrer Einwilligung wird eine Verbindung zu den Servern von Meta Platforms hergestellt. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • IP-Adresse
  • Browserinformationen
  • Geräteinformationen
  • Nutzungsdaten

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta Platforms.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

18. Social-Media-Links

Unsere Website enthält Links zu unseren Profilen auf:

  • Instagram
  • TikTok
  • WhatsApp

Beim Anklicken dieser Links verlassen Sie unsere Website.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf den jeweiligen Plattformen sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

Eine automatische Datenübermittlung erfolgt allein durch die Anzeige dieser Links nicht.

19. WhatsApp Business

Sie können uns über WhatsApp Business kontaktieren.

Dieser Kommunikationsweg dient ausschließlich:

  • der Beantwortung Ihrer Fragen,
  • der Kommunikation zu bestehenden Bestellungen,
  • der Abstimmung von Liefer- oder Abholinformationen.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Telefonnummer
  • Name
  • Nachrichteninhalte
  • Bestellinformationen

Bitte beachten Sie, dass WhatsApp personenbezogene Daten eigenverantwortlich verarbeitet.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Bestellungen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei allgemeinen Anfragen.

20. Cookies und Einwilligungsmanagement

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um den Betrieb unseres Onlineshops sicherzustellen, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern sowie – nach Ihrer Einwilligung – bestimmte Funktionen und Inhalte bereitzustellen.

Beim ersten Besuch unserer Website können Sie über unser Cookie-Banner entscheiden, welchen Kategorien von Cookies Sie zustimmen möchten.

Hierbei unterscheiden wir insbesondere zwischen:

  • technisch notwendigen Cookies,
  • Präferenz-Cookies,
  • Marketing-Cookies.

Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb unseres Onlineshops erforderlich und können daher nicht deaktiviert werden.

Marketing-Cookies werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt. Hierzu gehört beispielsweise die Einbindung unseres Instagram-Feeds über Instafeed.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner ändern oder widerrufen.

21. Beziehung zu Shopify

Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Infrastruktur unseres Shops bereit und verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies zur Bereitstellung unseres Onlineshops, der Bestellabwicklung, der Zahlungsabwicklung sowie der Sicherheit und Stabilität der Plattform erforderlich ist.

Die von Ihnen im Rahmen einer Bestellung oder Nutzung unseres Shops angegebenen personenbezogenen Daten werden an Shopify sowie an von Shopify eingesetzte Dienstleister übermittelt, soweit dies für die Bereitstellung der Dienste erforderlich ist.

Shopify kann personenbezogene Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesen Fällen erfolgt die Datenübermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere durch den Einsatz von Standardvertragsklauseln oder anderer gesetzlich anerkannter Schutzmechanismen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy

22. Empfänger personenbezogener Daten

Zur Durchführung unseres Geschäftsbetriebs können personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

  • Shopify
  • Shopify Payments
  • PayPal
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Google / Google Maps Platform
  • Brevo
  • PushOwl
  • Zapiet
  • Uber Direct

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, soweit dies zur Vertragserfüllung, aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

23. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Darüber hinaus speichern wir personenbezogene Daten, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert.

24. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Manipulation, unbefugten Zugriff oder sonstige unrechtmäßige Verarbeitung zu schützen.

Trotz aller technischen Maßnahmen kann jedoch keine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet gewährleistet werden.

25. Automatisierte Entscheidungen

Eine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhende Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet durch uns nicht statt, soweit dies nicht gesetzlich vorgeschrieben oder zur Durchführung eines Vertrages erforderlich ist.

26. Ihre Rechte

Sie haben nach den gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
  • Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden.

27. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Zuständig ist insbesondere die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes oder des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat.

28. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen gesetzlicher Vorschriften, technischer Entwicklungen oder unseres Leistungsangebots anzupassen.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

29. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden:

FloraSweets
Inhaberin: Arina Resch
Pelzerstr. 40
28195 Bremen
Deutschland

Telefon: +49 176 633 25846

E-Mail: info@florasweets.de